Política de Privacidad
Última actualización: 4 de Agosto de 2026
En Icon Software S.A. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Icon Software"), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web .
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios de automatización:
- • Datos de contacto corporativos: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono/WhatsApp y razón social enviados mediante nuestro formulario de contacto.
- • Datos de Interacción con Chatbots (Meta Platform): Mensajes, identificadores de usuario de WhatsApp/Messenger e historial de consultas procesadas mediante nuestras integraciones con Meta Business Cloud API.
- • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies técnicas esenciales y datos analíticos anónimos.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- • Responder a solicitudes de cotización e información sobre nuestros servicios de Oracle APEX y Chatbots de IA.
- • Proveer, mantener y optimizar los flujos de mensajería automatizada a través de las APIs de Meta (WhatsApp Business Cloud API, Instagram Direct y Facebook Messenger).
- • Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contractuales.
3. Tratamiento de Datos de las APIs de Meta (Facebook / WhatsApp / Instagram)
Nuestra plataforma cumple estrictamente con las Políticas de Plataforma de Meta Business. Los datos recibidos mediante las APIs de Meta se procesan de la siguiente manera:
- • No comercialización: No vendemos, alquilamos ni transferimos datos de usuarios obtenidos mediante las APIs de Meta a terceros con fines publicitarios.
- • Almacenamiento seguro: Toda la información de mensajería procesada por nuestros agentes de IA se almacena en entornos seguros de base de datos Oracle con cifrado de extremo a extremo y controles de acceso por roles (RBAC).
- • Eliminación de datos (Data Deletion): Los usuarios o empresas pueden solicitar la eliminación definitiva de sus datos recopilados vía Chatbot enviando un correo a con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos Meta".
4. Política de Cookies
Utilizamos únicamente cookies técnicas indispensables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar tus preferencias de navegación y permitir el uso del simulador interactivo de chatbot.
5. Derechos del Usuario (ARCO / GDPR / LGPD)
Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, comunícate con nuestro Oficial de Protección de Datos en .
6. Datos de Contacto del Responsable
Identificación Fiscal:
Dirección: Salta, Argentina
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